Ada orderan di Fiverr yang mau di-cancel/dibatalkan karena tidak sesuai dengan keinginan atau kemampuan, tapi tidak tau cara cancel order Fiverr dengan aman?
Langsung simak artikel ini sampai selesai karena pada kesempatan kali ini...
...saya akan membahas cara cancel order Fiverr dengan aman, tanpa mempengaruhi performa (100% AMAN).
SIMAK BAIK-BAIK! Karena masih banyak yang belum tau cara cancel order Fiverr yang aman.
Cara Cancel Order Fiverr dengan Aman: Apa Pentingnya untuk Fiverr Seller?
Sebagai seller di Fiverr, sudah menjadi kewajiban kita semua untuk menjaga 5 performa penting Fiverr seller, yang terdiri dari:
- Inbox response rate (rasio membalas pesan masuk [tidak termasuk pesan yang dianggap spam]);
- Inbox response time (seberapa cepat kita membalas pesan masuk);
- Order response rate (rasio menanggapi orderan);
- Delivered on time rate (rasio menyelesaikan orderan tepat waktu);
- Order completion rate (rasio orderan yang diselesaikan)
Dari ke lima poin di atas, poin 5 yang akan terpengaruh apabila ada orderan yang dibatalkan dengan cara YANG TIDAK AMAN.
Lalu, bagaimana cara membatalkan/cancel orderan di fiverr dengan aman?
Persiapan Awal: Menyiapkan Gig Description yang Layak
Sebelum lanjut ke bagian inti, perlu ada persiapan awal agar ketika menerapkan cara cancel order fiverr, order completion rate kalian benar-benar tidak terpengaruh (100% aman).
Berikut perubahan yang harus kalian terapkan terhadap Gig Description kalian:
- Jelaskan dengan jelas (kalau perlu di-bold dan di-highlight) jenis pekerjaan apa saja yang bisa kalian kerjakan (contoh: Kami menerima permintaan pembuatan logo dari semua jenis perusahaan kecuali perusahaan yang berhubungan dengan judi) seperti poin nomor 1 pada gambar;
- Haruskan semua client kalian untuk melakukan komunikasi di awal sebelum melakukan pemesanan (seperti penjelasan di poin nomor 2 pada gambar);
Jika gig kalian sudah mengandung salah satu atau kedua poin di atas (seperti contoh di bawah), kalian bisa lanjut mengajukan pembatalan yang caranya adalah sebagai berikut.
Cara Cancel Order Fiverr #1: Ajukan Permintaan Pembatalan Orderan
- Buka menu order atau buka orderan yang akan dibatalkan seperti gambar di bawah ini;
- Scroll ke bawah sampai menemukan menu support di sisi kanan (pada tampilan fiverr versi desktop);
- Lalu klik "Resolution Center";
- Selanjutnya, pilih "Ask the buyer to cancel this order";
- Setelah client menyetujui permintaan kalian untuk membatalkan pesanan/orderan, langsung saja kunjungi web fiverr support untuk memperbaiki performa fiverr yang terganggu akibat membatalkan/cancel order (URL: https://www.fiverr.com/support_tickets/selling-on-fiverr).
Tanda kalau orderan sudah dibatalkan (kedua pihak [seller dan buyer] setuju)
Cara Cancel Order Fiverr #2: Perbaiki Performa Fiverr Seller Kalian lewat Fitur Fiverr Support
- Kunjungi website fiverr support (URL: https://www.fiverr.com/support_tickets/selling-on-fiverr)
- Buka opsi "Orders"
- Selanjutnya buka "Current Orders"
- Kemudian lanjut ke "Cancel an Order"
- Terakhir, klik "I still need help" di bagian tengah-kanan untuk meminta pertolongan ke CS (customer service)
- Di bagian selanjutnya, silakan isi bagian "Subject" dengan inti permintaan kalian ke CS (Subject = judul request ke CS)
- Untuk bagian "Description" isi dengan alur: awal mula masalah, isi (masalah inti), harapan, penutup
- Sementara untuk bagian "Order ID" silakan isi dengan order ID yang ada di halaman "Manage Order" (order ID biasanya berupa: #AB**********)
- Selanjutnya cantumkan bukti masalah dengan cara mengirimkan bukti screenshot/tangkapan layar lewat opsi "Attach Files"
- Langkah terakhir, klik "Send Request" untuk mengirim permintaan kalian ke CS. Tunggu beberapa jam untuk mendapatkan jawaban dari CS fiverr.
- Tanda kalau permintaan kalian diterima adalah seperti ini (bisa salah satunya bisa keduanya):
TANDA #1: CS meyakinkan kalian lewat balasannya di fiverr help kalau pembatalan/cancelation ini tidak akan mempengaruhi performa kalian (dan order completion rate kalian akan kembali 100%)
TANDA #2: Muncul tulisan di bagian halaman order "The order was canceled by Customer Support" (dan order completion rate kalian akan kembali 100%)
Penutup
Sekian dari artikel kali ini dengan topik pembahasan, cara cancel order fiverr. Semoga artikel ini bermanfaat bagi kawan-kawan fiverr seller sekalian.
Terutama bagi kalian yang kebingungan ketika performa fiverr kalian terpengaruh saat orderan kalian dibatalkan atau bermasalah dan berakhir cancel.
Mohon maaf apabila di dalam artikel ini terdapat banyak kesalahan. Saya selaku penulis mengharapkan masukkan dari pembaca sekalian agar saya bisa menulis artikel yang lebi
Posting Komentar